Veel gestelde vragen professionals

1. Algemene Vragen


Waarom zou je je aansluiten bij Travelmoodz.com?
Ben jij een tourleader, gids of standplaats host? En leef jij ook maar voor één passie? Jouw klanten een onvergetelijke reis bezorgen? Dan is TravelMoodz hét platform voor jou!

TravelMoodz heeft al doel hét reisplatform te worden: denk je aan vakantie, dan denk je aan TravelMoodz!

Kansen:

  • Presenteer je unieke kennis op je eigen website
  • Je bent direct gelinkt aan je eigen website en alle relevante social media
  • Je eigen URL, waardoor je online zichtbaarheid vergroot

Voordelen:

  • Een wereldwijd netwerk van klanten die op zoek zijn naar een onvergetelijke vakantie
  • Je eigen persoonlijke website waarop je jouw unieke kennis, tours en excursies presenteert
  • Een vliegwiel om omzet te genereren: Je betaalt geen commissie, de omzet in 100% van jou
  • Een wereldwijd netwerk van collega reisprofessionals
  • Verminder je afhankelijkheid van derden! Jij zit in de drivers’ seat!

Kortom, TravelMoodz biedt jou toegang tot succesvol eigen ondernemerschap!


Wie kan zich als professional registreren op TravelMoodz?
TravelMoodz verbindt reizigers met tourleaders, gidsen (stads-, berg-, safari-, etc.) en standplaatshosts. Ben jij dus een tourleader, gids of standplaatshost, dan kun jij je registreren.


Kan ik me registreren als bedrijf?

TravelMoodz verbindt reizigers met tourleaders, gidsen (stads-, berg-, safari-, etc.) en standplaatshosts. Kortom mensen met mensen. Je kunt je dus niet aanmelden onder je bedrijfsnaam en logo uploaden als profielfoto. Wél heb je de volgende mogelijkheden:

  • Wanneer je je profiel hebt aangemaakt onder je persoonlijke naam, kun je bij de algemene persoonsgegevens je bedrijfsnaam en btw nummer opvoeren. 
  • In de introductie tekst, kun je je bedrijfsnaam en logo vermelden
  • Bij de tours en excursies kun je ook je bedrijfsnaam en logo vermelden
  • Je kunt eenvoudig een link van je bedrijfswebsite koppelen aan je TravelMoodz’s site


Hoe kan ik een eigen website op TravelMoodz krijgen?
Heel eenvoudig, door je te registreren! Je kunt na registratie onmiddellijk aan de slag! Te beginnen met de opbouw van je website. Voor alle betrokkenen is het van belang dat wij kwaliteit hoog in het vaandel hebben staan, daarom neemt het team van TravelMoodz kort na registratie contact met je op.    


Hoe ziet mijn persoonlijke website eruit?

Op je persoonlijke website kun jij makkelijk en eenvoudige je expertise kenbaar maken, foto’s, films en blogs plaatsen, je favoriete routes, excursies e.d. promoten en berichten ontvangen / sturen naar potentiele klanten. Ook kun je hier natuurlijk verwijzen naar je eigen website en ben je direct gekoppeld aan alle relevante social media.


Is het ingewikkeld een website aan te maken?

Nee, het systeem is erg gebruikersvriendelijk. Wanneer je regelmatig social media gebruikt, is het creëren van je website eenvoudig!


Wat zijn de kosten wanneer je je aansluit bij Travelmoodz?

Op dit moment is het volledig gratis om je aan te sluiten bij TravelMoodz en je eigen website te creëren. Dus sluit je nu aan en ervaar zelf wat we je te bieden hebben!


Welk lidmaatschapsmodel zal TravelMoodz mij in de toekomst aanbieden?

Wij zullen je een eerlijk lidmaatschapsmodel aanbieden dat is gebaseerd op een lage contributie (per kwartaal/jaar) die je eenvoudig kunt terug verdienen. Je hoeft geen commissie aan ons te betalen (de inkomsten die je via de site genereert komen 100% aan jou toe),  omdat wij geloven in het principe om de klant in een stap naar jou te brengen, zonder tussenkomst van derden. Uiteraard zullen we je hier tijdig over benaderen.


Kan ik mijn professionele services voor meer dan één land/stad/gebied/highlight registreren?
Ja, je kunt je registreren voor je volledige werkgebied


Ik kan niet inloggen / ik ben mijn password vergeten. Wat nu?

Als je problemen hebt met inloggen, check dan de volgende punten:

  • Probeer je password te wijzigen via ‘password vergeten’
  • Zorg ervoor dat ’caps lock’ is uitgeschakeld, het password is hoofdletter gevoelig
  • Kun je nog steeds niet inloggen neem dan contact op met Travelmoodz via info@travelmoodz.com


Ik heb me geregistreerd, maar ik vind mezelf niet terug in de zoekresultaten?
Om zeker te weten dat jij voldoet aan de eisen die TravelMoodz stelt aan haar professionals en om te controleren of jouw site een professionele uitstraling heeft, moet je registratie nog worden goedgekeurd door TravelMoodz. Wij doen ons uiterste best dit zo snel mogelijk te verifieren. Zodra je aanmelding is goedgekeurd, wordt je website binnen 24 uur zichtbaar.


Wat betekent ‘TravelMoodz waarborg’?
De waarborg van TravelMoodz betekent dat Travelmoodz.com in het bezit is van bijvoorbeeld het persoonlijke identificatienummer, het adres, geverifieerde social media links, positieve reviews, het professionele certificaat van de gids etc. Dit betekent eveneens dat een geregistreerd lid (professional) van TravelMoodz.com ermee akkoord is gegaan om TravelMoodz te voorzien van persoonlijke informatie over hemzelf als een professional. Er zijn verschillende niveaus van geverifieerde status, afhankelijk van de hoeveelheid informatie die door de professional aan TravelMoodz is verstrekt.

Voor de klant is dit waardevolle informatie omdat dit de betrouwbaarheid van een professional verhoogt.


Wat moet ik doen wanneer ik in een geschil of vordering ben betrokken?

Bespreek het geschil altijd met de klant en probeer om samen een acceptabele oplossing te bereiken. In een extreme situatie kun je de hulp inroepen van een mediator of een rechtszaak aanspannen. Travelmoodz.com is uitsluitend een platform waar de consument en de professional samenkomen en kan derhalve nooit partij zijn of betrokken zijn in een geschil. Travelmoodz.com heeft niets te maken met de verplichtingen van de klant en de professional met betrekking tot de onafhankelijke overeenkomst tussen hen.


Waarom zou ik andere professionals aanbrengen?
Wij geloven er sterk in dat het ook jou zal helpen, wanneer je andere professionals aanbrengt, omdat iedere professional zijn eigen klantennetwerk meebrengt, waardoor we snel kunnen groeien en we consumenten een wereldwijd netwerk van professionals kunnen bieden. De meeste consumenten zullen niet iedere keer naar dezelfde bestemming reizen, dus een klant van een andere professional vandaag, kan morgen jouw klant worden!

Wees niet bang voor een beetje competitie van andere professionals, want om succesvol te zijn moeten we consumenten de mogelijkheid geven om uit meerdere professionals te kunnen kiezen en zelf te bepalen:......wie past bij mij? Dus kom op en help ons om ‘s werelds leidende en beste website voor professionele gidsen, tourleaders en standplaats hosts te worden!


2. Jouw website

Hoe kan ik mijn profiel verbeteren? Klik op onderstaande links met tips en een eenvoudige visuele toelichting:

Verbeteren profiel Nr 1.docx
Verbeteren profiel Nr 2.docx
Verbeteren profiel Nr 3.docx
Verbeteren profiel Nr 4.docx
Verbeteren profiel Nr 5.docx


Kan ik mijn profiel veranderen?
Ja dat kan, binnen je account kun je alle informatie aanpassen via ‘Profiel gegevens’.


Hoe creëer ik de perfecte website om klanten aan te trekken?

  • Schrijf hier een aantrekkelijke en informatieve beschrijving over jezelf,  je interesses,  je professionele achtergrond,  welke bezienswaardigheden en dingen om te doen  je aanraadt, maak je eigen top 5 dingen om te doen etc.
  • Je schrijfstijl kan je helpen om te laten zien wat voor een persoon je bent; dus houd in gedachten dat de woorden en feiten die je gebruikt van invloed zijn op hoe de klanten je profiel lezen.
  • Deel je onvergetelijke ervaringen door foto’s toe te voegen van jezelf, blije klanten, gedenkwaardige tours en prachtige bezienswaardigheden en zorg ervoor dat de kwaliteit van de foto’s je profiel verbeteren!
  • Trek klanten aan door een Youtube videoclip in je profiel op te nemen waarin je jezelf en/of de diensten die je aanbiedt introduceert of waarin je een aantal fragmenten van een reis laat zien (Om te leren hoe je een videoclip upload, zie onderstaande uitleg)
  • Laat je certificaat zien door een kopie van je bewijs als gids te uploaden op de informatie pagina
  • Bonjour - Ciao - Guten Tag – Als je ook professional bent in andere talen, voeg dan een kleine paragraaf toe in andere talen om zoveel mogelijk klanten aan te trekken.


Hoe/waar kan ik mijn certificaat als gids uploaden?
Je kunt je certificaat als gids uploaden in je account via ‘Profiel gegevens’ op de pagina ‘Informatie’ in de sectie ‘Uitgebreide omschrijving’. Gebruik daarvoor de knop ‘insert image’ uit de menu balk.


Het formaat van mijn foto is te groot, hoe kan ik deze aanpassen?
 

  • Ga naar de betreffende foto op je computer. Klik op deze foto met je rechter muisknop en kies voor: ‘openen met’ en kies voor ‘Paint’
  • De foto opent zich in het programma Paint. Klik bovenin de menubalk op: ‘formaat wijzigen’ en klik op‘pixels’
  • Vul bij horizontaal ‘1200’ in en verticaal ‘800’. Sla de foto op door te kiezen voor ‘opslaan als’ en kies voor ‘JPEG’. Wij adviseren je de foto een nieuwe naam te geven, zodat ook je originele foto behouden blijft.
  • Je kunt nu naar je account op Travelmoodz.com om deze foto te uploaden.


Hoe kan ik een YouTube video clip uploaden?

  • Ga naar de YouTube website op http://www.youtube.com
  • Zoek naar de video die je wilt uploaden en klik erop met de linker muisknop
  • Maak een kopie van de betreffende insluitcode (klik op 'insluitcode kopiëren)
  • Plak deze insluitcode in de Travelmoodz video textbox en klik op "Opslaan"  


Ik heb een videoclip, hoe kan ik die uploaden?
Ga naar YouTube.com en maak een account aan om je videos op te kunnen slaan. Volg vervolgens de instructies hierboven.

Hoe kan ik een link maken naar een pdf / word / excel bestand?
Gebruik daarvoor de knop 'bestand toevoegen' (paperclip) uit de menubalk en kies het gewenste bestand.

Hoe kan ik ervoor zorgen dat er bij het ingeven van enter geen ruimte ontstaat tussen de voorgaande en nieuwe regel?
Gebruik shift/enter om ervoor te zorgen dat er geen ruimte ontstaat tussen voorgaande en nieuwe regel


3. Reviews


Wat is een review en hoe ontstaan deze?

Jouw klanten hebben het recht om hun mening/feedback te geven op de door jou geleverde diensten. Dit wordt een ‘review’ genoemd. Een review bestaat uit een kort commentaar. Een review geeft zeer waardevolle informatie aan toekomstige klanten en geeft een goede indicatie van de reputatie van de professionals op TravelMoodz.com. Goede reviews werken bovendien als fantastische marketing voor professionals!


Kan een review verwijderd worden?

Travelmoodz.com heeft het recht (maar is niet verplicht) om op elk moment een review van de website te verwijderen. In de volgende situaties zal Travelmoodz overwegen een review te verwijderen:

  • Wanneer er sprake is van een gerechtelijk bevel
  • Wanneer de referentie persoonlijke informatie over de professional bevat
  • Wanneer de referentie lasterlijk, vulgair, obsceen of racistisch taalgebruik bevat en/of persoonlijke gegevens of links naar andere websites/pagina’s of scripts bevat
  • Wanneer de referentie links of scripts bevat
  • Wanneer de referentie niet is geschreven door een consument die gebruik heeft gemaakt van de diensten van de betreffende professional
  • Wanneer er, naar het eigen inzicht van TravelMoodz, sprake is van misbruik van de website en diensten

Als je van mening bent dat één van deze gevallen betrekking heeft op een bepaalde review, kunt je ons contacteren via info@travelmoodz.com. Travelmoodz.com zal dit vervolgens onderzoeken en indien nodig maatregelen nemen.

Het uitgangspunt is echter dat alle reviews op je profiel worden geplaatst, om trouw te blijven aan onze eis van ‘onpartijdige recensies’ en de consumenten een goede vergelijking te kunnen bieden.


4. Contact met klanten


Hoe weet ik dat de consument de ’Vraag advies’ button heeft gebruikt en mij een verzoek heeft gestuurd?
Je ontvangt een e-mail bericht als een klant je een verzoek heeft gestuurd en je vindt het verzoek in je persoonlijke account op TravelMoodz.com op de pagina ‘Ontvangen aanvragen’.


Binnen welke termijn moet ik de klant een antwoord sturen
?
We adviseren je om zo snel mogelijk te antwoorden, want dit verhoogt de kans om de klant aan je te binden! Wij vragen je echter, om uiterlijk binnen 24 uur op een verzoek te reageren.


Op welke manier kan ik de vraag van een klant goed beantwoorden
?
Geef de klant het best mogelijk advies gebaseerd op zijn verzoek! Zorg ervoor dat je de klant verschillende mogelijkheden biedt en dat hij weet wat je hem te bieden hebt. En bovenal: Deel je passie!

  

  

  

Travelmoodz B.V.
Address: Sparrendaal 127, 7544NP, Enschede, The Netherlands
Tel: +31 (0) 621520816
Contact: info@travelmoodz.com
Company Registration number: 60 59 37 17
Bank details: (IBAN) NL23 INGB 0006 4837 65 / (BIC) INGBNL2A